亞馬遜跨境電商退換貨問題是個不可避免的問題,由于消費者對貨物不滿意,或者產(chǎn)品破損,退換貨問題也變得越來越常見。而且亞馬遜FBA對進(jìn)入貨物的品類、貼標(biāo)、包裝都有相應(yīng)的要求,如有不符,也會面臨著退貨的問題;此外,亞馬遜的退貨比較容易,買家可以隨意退貨,這也會提升產(chǎn)品的退貨率。
所以,即便跨境電商賣家們小心翼翼,符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行操作,質(zhì)量上也讓消費者滿意,退貨還是不可避免。不同于國內(nèi)物流,由于種種因素,無論是哪種渠道,都無法順利支持賣家向買家提供退換貨服務(wù),所以亞馬遜跨境電商退換貨問題一直都是電商賣家心里的一根刺,那么亞馬遜跨境電商退換貨問題究竟怎么解決呢?
其實,賣家可選擇海外倉提供的退換貨服務(wù)來處理亞馬遜跨境電商退換貨問題,當(dāng)前一些海外倉可提供售后維修、貨物退回國內(nèi)等服務(wù)。比如值得海外倉就是一家可以為亞馬遜跨境電商提供本地退運服務(wù)的海外倉服務(wù)商,假如亞馬遜倉庫的貨物需要退件,可以退到值得海外倉進(jìn)行附加服務(wù),倉庫可提供二次打包貼標(biāo)服務(wù)、重新包裝等服務(wù),再次入庫亞馬遜FBA倉進(jìn)行二次銷售,可以減少很多由退換貨問題導(dǎo)致的損失。
此外,值得海外倉還有以下幾方面的優(yōu)勢:
1. 加快物流時效 值得海外倉解決了運輸、報關(guān)、清關(guān)等各方面復(fù)雜的操作流程所需耗費的時間,更快更有效地海外發(fā)貨。
2. 成本的降低,市場的開拓,客戶滿意度的提高,都大大的提升了利潤空間。
3. 提高客戶滿意度 現(xiàn)在買家越來月越注重網(wǎng)購的時效和售后服務(wù),值得海外倉可以提供退換貨服務(wù),海外倉可以讓買家更快的收到商品,并且支持退換貨。
4. 有利于開拓市場 使用海外倉可以擁有與當(dāng)?shù)刭u家相同的競爭力,有利于賣家積累更多的資源去拓展市場,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售領(lǐng)域與銷售范圍。
5. 拓展銷售品類 突破航空禁運,重量,體積等物流限制,可拓展電子商品,汽配,家居,運動等優(yōu)勢品類。
眾所周知,亞馬遜以產(chǎn)品為王,所以想要更好的控制亞馬遜跨境電商退換貨問題,還需要保證自身的質(zhì)量過硬,出現(xiàn)退換貨盡量去和客戶溝通。需要注意的是,如果是因為物流造成的退換貨一般無法彌補,這時候海外倉就顯得至關(guān)重要,值得海外倉擁有多年的國際物流管理經(jīng)驗,自主研發(fā)了ERP WMS 倉配送系統(tǒng),為跨境電商各方面降低成本,增加競爭力,你值得擁有。